FEAES - Hospital do Idoso completa 4 anos sendo referência no atendimento do SUS Curitiba

O Hospital do Idoso Zilda Arns completou, na terça-feira (29), quatro anos de existência. Inaugurado em 2012, é referência de qualidade e segurança na prestação de serviços valorizando o cuidado integral e multiprofissional, com ênfase na saúde do idoso.
Com 134 leitos distribuídos entre enfermarias, quartos de isolamento, leitos de UTI, observação, emergência e recuperação pós-anestésica, o Zilda Arns realiza anualmente cerca de 4.400 internamentos, 1.200 cirurgias, 32.200 consultas ambulatoriais e lauda mais de 158 mil exames.

“Procuramos humanizar cada vez mais o atendimento, focando o trabalho no paciente, reforçando a importância da presença do acompanhante e da atenção domiciliar”, ressalta Gustavo Schulz, diretor da Fundação Estatal de Atenção Especializada em Saúde de Curitiba (Feaes), que administra o hospital.

“Conseguimos atender os pacientes de maneira diferenciada, construindo o SUS que sonhamos”, complementou Altair Rossato, diretor de práticas assistenciais.
O Serviço de Atenção Domiciliar, responsável pelo programa Melhor em Casa, é outro diferencial do Hospital. Nele, profissionais de saúde levam atendimento multiprofissional para pacientes que tem condições de continuar o tratamento de saúde em casa, no convívio da família. Mais de 1.500 pacientes são atendidos todos os anos pelo serviço.

O Hospital recebe pacientes encaminhados pela Central de Regulação de Leitos, outros hospitais e serviços de saúde. A média de idade dos pacientes é de 75 anos e, de acordo com dados da Ouvidoria da instituição, 99,7% deles aprovam o serviço prestado e os seus indicadores comprovam a excelência no atendimento. O índice de quedas a cada mil pacientes é de 0,06% enquanto a Organização Mundial da Saúde (OMS) prevê 1,98%, já o de úlcera por pressão (feridas) também é bem abaixo dos 12% preconizados pela OMS. No Zilda Arns índice é de 3,77%.

Muitos pacientes fazem questão de elogiar a equipe de saúde antes de deixar o internamento, como fez Anderson Kasprzak ao receber alta após uma semana de internação. “O atendimento é diferenciado. As equipes de enfermagem e da copa são espetaculares. Todos se mostraram preparados, capacitados e atenciosos”, disse.
E esse sentimento é compartilhado por toda equipe. A técnica de enfermagem, Rute Reichwald, começou a trabalhar no Hospital dez dias antes da sua abertura. “Comecei no dia 19 de março com a integração, ajudei a arrumar as camas, tudo era novo, diferente dos hospitais onde já havia estagiado. Aqui tenho contato com um SUS que não sabia que existia e muito diferente do qual eu imaginava”, conta. “A alegria que eu sinto em vir trabalhar, eu passo para os pacientes que eu atendo e assim acontece com toda a equipe, desde a moça do cafezinho até os médicos”, complementa.

Certificação – No ano passado, o Hospital do Idoso foi a primeira instituição 100% SUS do país e a única da região Sul a receber a certificação internacional da Himss (Healthcare Information and Management Systems Society), organização global e sem fins lucrativos, que avalia o uso da tecnologia da informação para a melhoria da segurança do paciente.
O Zilda Arns atingiu nível 6, na escala que vai de zero a sete. Em todo o mundo, cerca de 200 hospitais estão no nível 6 e apenas 6 detém a nota 7.

Fonte: Assessoria de Imprensa/FEAES

FEAES - Hospital do Idoso capacita profissionais para os cuidados com a Disfagia

Profissionais da saúde do Hospital do Idoso Zilda Arns participaram, na última segunda-feira (21), do ‘Café com Disfagia’, em lembrança a Campanha do Dia Nacional de Atenção à Disfagia. Foram realizadas quatro oficinas durante todo o dia, com o objetivo de orientar equipe, sobre os riscos e cuidados necessários para se tratar a disfagia, que é um sintoma que acomete qualquer parte ou fase no transporte do bolo alimentar, desde a boca até o estômago.

“A campanha ‘Café com Disfagia’ foi uma estratégia para promover a atuação da equipe de fonoaudiologia na prevenção e atenção aos sintomas da disfagia para os pacientes, residentes e profissionais da área da saúde e do Serviço de Atenção Domiciliar. Entregamos material informativo e uma atividade prática de treinamento espessante alimentar”, explicou Isabel Zanata, responsável técnica pelo serviço de fonoaudiologia do Hospital do Idoso

Fonte: FEAES

FEAES - Pacientes aprovam atendimento do Hospital do Idoso

Foto: FEAES

Uma pesquisa sobre satisfação sobre o atendimento recebido no Hospital do Idoso Zilda Arns aponta que 99,7% do pacientes internados indicariam a instituição a amigos e familiares. Foram entrevistadas 907 pessoas entre os meses de janeiro e agosto de 2015, neste período foram registradas mais de 2 mil internações.

Inaugurado em 2012 para realizar o cuidado especializado, com ênfase na saúde do idoso e atendendo 100% pelo Sistema Único de Saúde, sempre manteve as taxas de satisfação superiores a 98%. 

“Buscamos sempre a qualidade em todos os serviços que prestamos à população, sempre focados no ser humano e isso se reflete na satisfação dos pacientes do Hospital”, conta Raymundo Machado, diretor executivo do Hospital do Idoso.

FEAES - 22% dos pacientes faltam às consultas com especialistas no Hospital do Idoso

Uma em cada cinco consultas médicas agendadas no Ambulatório do Hospital do Idoso Zilda Arns não são realizadas porque o paciente faltou. Entre janeiro e junho deste ano foram 4,5 mil ausências. A falta de comunicação prévia sobre a desistência impede que o serviço chame outro paciente para a consulta.

“Há uma grande procura por consultas com médicos especialistas e quando a pessoa falta e não avisa, além do profissional ficar ocioso, não conseguimos fazer a fila de espera andar, chamando outro paciente que precisa de atendimento”, explica a gerente do Serviço de Atendimento de Diagnóstico Terapêutico (SADT), Cristiane Esmeralda Souza.

Os dias frios ou chuvosos concentram o maior número de faltas. “Sabemos que a maioria são idosos e dependem de um familiar para leva-los ao hospital, mas alguns sabem que naquela data não terão como ir, mas se sentem envergonhados em desmarcar”, relata.

Cristiane ressalta que independentemente do motivo da desistência, o importante é avisar o hospital para que o horário seja liberado para outro paciente. Para diminuir as ausências, o Serviço de Atendimento tem orientado os usuários a reagendarem suas consultas por telefone com 48 horas de antecedência. “Os pacientes que faltarem duas vezes às consultas, sem justificativa prévia, retornam à lista de espera”, afirma Cristiane.

Manter o cadastro atualizado, fornecendo um número de telefone válido, é importante para que o hospital possa entrar em contato para reagendar a consulta. “Principalmente aqueles que estão aguardando uma vaga precisam manter o telefone atualizado”.

Especialidades

O Hospital do Idoso é gerenciado pela Fundação Estatal de Atenção Especializada em Saúde de Curitiba (Feaes), que integra a administração indireta da Prefeitura de Curitiba. Oferece atendimento ambulatorial em 19 especialidades médicas: Anestesiologia, Cardiologia, Cirurgia Geral (aparelho digestivo e proctologia), Cirurgia Torácica, Cirurgia Vascular, Clínica Médica, Endocrinologia, Gastroenterologia, Geriatria, Gerontologia, Hematologia, Hepatologia, Nefrologia, Neurologia, Pé Diabético, Pneumologia, Psicologia, Tabagismo e Urologia (clínica e cirúrgica).

O atendimento com o especialista é agendado pela Unidade de Saúde. No caso de pacientes que estavam internados no hospital, o agendamento é feito no momento da alta. As consultas podem ser realizadas na unidade ambulatorial do Pinheirinho ou do Uberaba.

Fonte: Portal FEAES

Hospital lança campanha Abrace um Idoso

O Hospital do Idoso Zilda Arns lançou a campanha Abrace um Idoso 2014. Pelo terceiro ano consecutivo, funcionários, visitantes, familiares e a comunidade poderão doar roupas, meias, chinelos, sabonete líquido, creme dental, escova de dente, pente, hidratante para o corpo e outros itens de higiene pessoal. Eles comporão kits para presentear os pacientes que estiverem na instituição durante o período natalino.

Neste ano também serão recebidas fraldas geriátricas, de qualquer tamanho. As doações podem ser entregues na recepção do hospital (Rua Lothário Boutin, 90 – próximo ao Terminal do Pinheirinho) ou na recepção do Ambulatório do Hospital do Idoso - Salgado Filho (Rua Senador Salgado Filho, 5.265, Uberaba).

Como parte da programação especial, de 15 a 19 de dezembro, serão realizadas diversas atividades para pacientes, familiares e funcionários. Nos dias 25 e 31 de dezembro, pacientes e funcionários vão saborear um cardápio especial.

O Hospital do Idoso Zilda Arns é uma unidade da Secretaria Municipal da Saúde gerenciada pela Fundação Estatal de Atenção Especializada em Saúde de Curitiba (Feaes). A estrutura do hospitalar inclui 134 leitos distribuídos entre enfermarias, quartos de isolamento, unidade de terapia intensiva, observação, emergência e recuperação pós-anestésica. Além disso, oferece ambulatórios de especialidades médicas e exames de diagnóstico por imagem e outros.

Informações pelos telefones (41) 3316-5944 e 3316-5935.

Fonte: SMCS

Familiares elogiam atendimento aos pacientes no Hospital do Idoso

Balanço parcial da pesquisa sobre satisfação do atendimento aponta que 99,7% dos pacientes do Hospital do Idoso Zilda Arns indicariam a instituição a amigos e familiares. Foram entrevistadas 775 pessoas entre os meses de janeiro e julho de 2014.

A estrutura foi inaugurado em 2012 para realizar cuidado especializado, com ênfase na saúde do idoso e atende 100% pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Nestes dois anos de funcionamento, sempre manteve as taxas de satisfação superiores a 98%.

Para o diretor de Práticas Assistenciais, Altair Damas Rossato, a avaliação positiva é reflexo do modelo assistencial focado na humanização. “Está na nossa missão prestar atendimento multiprofissional, pautado em valores éticos e humanizados”.

A aposentada Maria Rita Ostroviski Ponczek acompanhou por 15 dias a mãe internada. “Para o idoso é o melhor lugar para ser atendido”. Maria Rita conta que recebeu amparo de todos os profissionais durante a internação e isso foi um diferencial. “Nestas situações a família fica perdida, mas tivemos muito apoio da psicóloga, do médico e dos enfermeiros”.   

A qualidade do serviço a motivou, juntamente com o irmão Mario Espedito Ostroviski, a escrever um e-mail em agradecimento. Ele escreveu: “Devo confessar o que chamou minha atenção e da nossa família, não foram as instalações novas, a aparelhagem de última geração, a limpeza,  mas sim o calor humano e a dedicação de todos que atenderam minha mãe, no sentido de minimizar ao máximo o sofrimento que ela estava passando”.

Outras vezes, o carinho chega de outra maneira. A médica Itamara Pereira Danucalov foi surpreendida ao receber um arranjo de flores de familiares de um paciente que atendeu no Centro de Terapia Intensiva. “Fiquei muito comovida, nunca trabalhamos pensando no reconhecimento, mas nos preocupamos em fazer o melhor naquele momento”.

Itamara comenta que o paciente tinha um quadro clínico difícil. “Para o médico nem sempre é fácil entender que não poderá curar o doente, mas quando conseguimos evitar o sofrimento e a dor, temos sensação de dever cumprido e a família também percebe que o tratamos com dignidade”.

Perfil
O Hospital do Idoso recebe pacientes encaminhados pela Central de Regulação de Leitos, outros hospitais e serviços de saúde. Possui 131 leitos distribuídos entre enfermarias, quartos de isolamento, leitos de CTI, emergência e recuperação pós-anestésica.

Administrado pela Fundação Estatal de Atenção Especializada em Saúde de Curitiba (Feaes), conta com ambulatórios de 15 especialidades médicas. A estrutura inclui ainda equipamentos para realização de exames como ecografia, eletrocardiografia, tomografia computadorizada, colonoscopia, endoscopia, broncoscopia e outros exames disponíveis não só aos internados, mas também os agendamentos para usuários das Unidades Básicas de Saúde e outras Unidades de Pronto Atendimento.

Fonte:Portal FEAES